Tarifs
Une équipe dédiée, au tarif horaire
Choisissez votre volume, votre niveau d'accompagnement et le nombre d'agents dont vous avez besoin. Les tarifs sont dégressifs et affichés en euros hors taxes.
Équipes dédiées
Tarifs horaires
Un conseiller francophone dédié, formé à vos process, avec supervision et contrôle qualité inclus. Démarrage à partir de 20 heures par semaine.
Getting Started
13,90 €par heure
20 à 29 heures par semaine, avec un conseiller dédié.
- 20 à 29 heures par semaine
- Conseiller francophone dédié
- Formation initiale à vos process
- Contrôle qualité et supervision
- Suivi détaillé des heures
Essential
12,50 €par heure
30 à 39 heures par semaine, pour absorber votre flux régulier.
- 30 à 39 heures par semaine
- Conseiller francophone dédié
- Formation initiale à vos process
- Contrôle qualité et supervision
- Reporting d'activité
- Le plus choisi
Professional
11,50 €par heure
40 heures par semaine, pour 1 à 9 agents dédiés.
- 40 heures par semaine
- 1 à 9 agents dédiés
- Formation initiale à vos process
- Contrôle qualité et supervision
- Point de suivi avec un responsable
Advanced
10,50 €par heure
40 heures par semaine, pour 10 à 24 agents dédiés.
- 40 heures par semaine
- 10 à 24 agents dédiés
- Équipe de supervision renforcée
- Contrôle qualité et reporting
- Point de suivi bimensuel
Enterprise
9,50 €par heure
40 heures par semaine, à partir de 25 agents dédiés.
- 40 heures par semaine
- À partir de 25 agents dédiés
- Responsable de compte dédié
- Engagements de service contractualisés
- Reporting sur mesure
Prix hors taxes. Frais uniques de démarrage : 490 € HT par agent, incluant la sélection et la formation initiale. Facturation mensuelle, engagement de 3 mois minimum puis mensuel.
Ce qui est inclus
Une capacité claire, un pilotage réel
Le tarif horaire couvre la production et l'encadrement nécessaires pour que votre équipe reste opérationnelle dans la durée.
- 01
Un conseiller dédié
Vous travaillez avec une personne ou une équipe identifiée, formée à votre offre et à vos outils. Le minimum de démarrage est de 20 heures par semaine.
- 02
Formation et contrôle qualité
La formation initiale, la supervision et les contrôles qualité sont inclus dans le tarif horaire. Un responsable suit la performance de l'équipe.
- 03
Une facturation lisible
Les heures sont suivies et détaillées. Les dépassements sont facturés au tarif du palier en cours, avec passage au palier supérieur si le volume devient récurrent.
- 04
Des options selon la mission
La télévente, le support technique, le multilingue et les horaires de nuit ou de week-end font l'objet d'un supplément annoncé avant le démarrage.
Questions fréquentes
Sur la facturation et l'engagement
Y a-t-il un engagement minimum ?
Le démarrage se fait à partir de 20 heures par semaine. Les offres sont facturées au mois, avec un engagement de 3 mois minimum puis une reconduction mensuelle, et une capacité minimale garantie.
Que se passe-t-il si je dépasse mon volume d'heures ?
Nous vous alertons avant d'atteindre votre capacité prévue. Les heures supplémentaires sont facturées au tarif horaire de votre formule. Si le dépassement devient régulier, nous vous proposons le palier supérieur.
Y a-t-il des frais de démarrage ?
Oui. Des frais uniques de 490 € HT par agent couvrent le recrutement, la sélection et la formation initiale avant le démarrage de la mission.
Que comprend le tarif horaire ?
Le tarif inclut l'agent dédié, la formation à vos procédures, la supervision, le contrôle qualité, le suivi des heures et le reporting prévu par votre formule.
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec un cadrage chiffré, sans engagement.