Tarifs
Des prix affichés là où c'est possible, un devis là où c'est honnête
Les formules Assistants virtuels sont standardisées : leur prix est public. Une prestation call center dépend de trop de variables pour être annoncée sans mentir — nous expliquons lesquelles.
Assistants virtuels
Formules mensuelles
Un assistant dédié et stable, formé à vos process. Sans engagement au-delà du mois en cours.
Entrepreneur
599 $par mois
12 heures de tâches déléguées, pour 1 utilisateur.
- 12 heures de tâches par mois
- 1 utilisateur
- Assistant dédié et stable
- Gestion e-mails et agenda
- Reporting mensuel d'activité
Startup
1 199 $par mois
24 heures de tâches déléguées, pour 2 utilisateurs.
- 24 heures de tâches par mois
- 2 utilisateurs
- Assistant dédié et stable
- Gestion e-mails, agenda et documents
- Saisie de données et facturation
- Reporting mensuel d'activité
- Le plus choisi
PME
1 899 $par mois
36 heures de tâches déléguées, pour 3 utilisateurs.
- 36 heures de tâches par mois
- 3 utilisateurs
- Assistant dédié et stable
- Tout le périmètre Startup
- Gestion des réseaux sociaux
- Point de suivi mensuel avec un responsable
Équipe
2 499 $par mois
50 heures de tâches déléguées, pour 5 utilisateurs.
- 50 heures de tâches par mois
- 5 utilisateurs
- Assistant dédié et stable
- Tout le périmètre PME
- Accès aux spécialistes selon les besoins
- Point de suivi bimensuel avec un responsable
Sur mesure
Sur devis
Volume horaire, profils et périmètre définis avec vous.
- Volume horaire illimité
- Utilisateurs illimités
- Équipe dédiée et responsable de compte
- Profils spécialisés selon votre métier
- Engagements de service contractualisés
- Reporting sur mesure
Prix hors taxes. La formation initiale de votre assistant à vos process est incluse et n'est jamais facturée en supplément.
Prestations call center
Pourquoi nous ne publions pas de tarif horaire
Un tarif horaire affiché sans contexte est toujours faux : il ne dit rien de ce qui est réellement produit dans l'heure. Voici les quatre variables qui déterminent votre prix.
- 01
Le volume et l'amplitude horaire
Un service ouvert 35 heures par semaine ne se dimensionne pas comme un service 7 jours sur 7. L'amplitude pèse davantage que le volume brut.
- 02
La complexité des dossiers
Une prise de rendez-vous dure trois minutes, un dossier de sinistre trente. La durée moyenne de traitement est le premier facteur de coût.
- 03
Le niveau de spécialisation requis
Un conseiller généraliste et un conseiller formé à un métier réglementé ne mobilisent pas le même temps de formation ni le même profil.
- 04
Le modèle de facturation
Facturation à l'heure produite, au dossier traité ou au résultat : chaque modèle transfère le risque différemment entre vous et nous.
Questions fréquentes
Sur la facturation et l'engagement
Y a-t-il un engagement minimum ?
Les formules Assistants virtuels sont sans engagement au-delà du mois en cours. Les prestations call center font l'objet d'un contrat de trois mois minimum, le temps que la formation des équipes soit amortie et que les indicateurs se stabilisent.
Que se passe-t-il si je dépasse mon volume d'heures ?
Nous vous alertons à 80 % du volume consommé. Les heures supplémentaires sont facturées au tarif horaire de votre formule, ou vous basculez sur la formule supérieure au mois suivant.
Les heures non consommées sont-elles reportées ?
Elles sont reportables sur le mois suivant uniquement, dans la limite de 20 % du volume mensuel. Au-delà, elles sont perdues.
Le devis inclut-il la phase de formation ?
Oui. La formation initiale des équipes à votre offre, à vos procédures et à vos outils est incluse dans le prix. Elle n'est jamais facturée en supplément.
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec un cadrage chiffré, sans engagement.