Carrières
Nous recrutons à Antananarivo
Nos équipes travaillent aux horaires européens, sans travail de nuit. La formation initiale au métier du client est rémunérée et intégrée au parcours d'arrivée.
Postes ouverts
Offres en cours
- PostulerProductionCDI — temps pleinAntananarivo
Téléconseiller francophone
Vous êtes l'interlocuteur des clients de nos donneurs d'ordre européens : appels entrants, sortants, e-mails et chat selon le dossier confié.
Missions
- Traiter les demandes clients par téléphone, e-mail et chat
- Appliquer les procédures et les argumentaires du dossier
- Renseigner les outils de suivi après chaque échange
- Faire remonter les situations sortant du cadre prévu
Profil
- Excellente expression orale et écrite en français
- Niveau bac+2 minimum, toutes filières
- Aisance avec les outils informatiques
- Une première expérience en relation client est un plus, pas une obligation
Ce que nous offrons
- Formation initiale rémunérée au métier du client
- Horaires alignés sur la journée européenne, sans travail de nuit
- Accompagnement par un superviseur dédié
- Perspectives d'évolution vers la supervision ou la qualité
- PostulerEncadrementCDI — temps pleinAntananarivo
Superviseur de plateau
Vous encadrez une équipe de conseillers sur un dossier client : pilotage des indicateurs, écoutes qualité et accompagnement individuel.
Missions
- Animer et accompagner une équipe de conseillers au quotidien
- Suivre les indicateurs de service et alerter en cas de dérive
- Réaliser les écoutes qualité et les entretiens de suivi
- Être l'interlocuteur opérationnel du client sur le dossier
Profil
- Expérience confirmée en centre de contacts, dont encadrement d'équipe
- Maîtrise des indicateurs de la relation client
- Français courant à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à traiter un désaccord sans le laisser s'installer
Ce que nous offrons
- Responsabilité directe sur un portefeuille client
- Formation continue au management
- Participation aux revues de performance avec le client
- Rémunération assortie d'une part variable sur objectifs
- PostulerAssistants virtuelsCDI — temps pleinAntananarivo
Assistant virtuel
Vous accompagnez un ou plusieurs dirigeants européens sur leurs tâches administratives : agenda, e-mails, facturation, production de documents.
Missions
- Gérer la boîte de réception et l'agenda de vos clients
- Établir et suivre la facturation, relancer les impayés
- Produire des documents, présentations et comptes rendus
- Effectuer des recherches en ligne et en restituer la synthèse
Profil
- Français écrit irréprochable
- Rigueur et sens de la confidentialité
- Maîtrise des suites bureautiques et des outils collaboratifs
- Autonomie : vous travaillez souvent sans supervision directe
Ce que nous offrons
- Relation durable avec les mêmes clients
- Diversité des missions et des secteurs
- Montée en compétence sur des outils métier variés
- Horaires stables, alignés sur la journée européenne
Processus
Comment se déroule un recrutement
Quatre étapes, et une réponse à chaque candidature — y compris négative.
- 01
Candidature
Vous postulez par e-mail avec votre CV. Nous répondons à toutes les candidatures, y compris négatives.
- 02
Test de français
Un test écrit et un échange oral. C'est le filtre principal : la maîtrise du français conditionne tout le reste.
- 03
Entretien métier
Un échange avec un superviseur sur votre parcours, vos motivations et une mise en situation.
- 04
Formation et intégration
Formation rémunérée au dossier client avant la prise de poste, puis accompagnement rapproché les premières semaines.
Aucun poste ne correspond ?
Envoyez une candidature spontanée. Nous ouvrons régulièrement des postes en fonction des dossiers qui démarrent, et nous conservons les profils pertinents.
Candidature spontanée